FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Witaj w naszym dziale FAQ! Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby ułatwić Ci współpracę z naszą drukarnią.

Znajdziesz tutaj informacje o procesie zamówienia, formatach plików, terminach realizacji oraz opcjach dostawy.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Konto Klienta
W jaki sposób mogę zmienić swoje dane?
Wszelkie dane do konta możesz edytować w panelu Klienta, dostępnym w sekcji „Moje konto” w zakładkach „Ustawienia” oraz „Adresy”.
Gdzie jest moje zamówienie?
W momencie wysyłki zamówienia otrzymasz od nas powiadomienie mailowe z nazwą przewoźnika oraz numerem listu przewozowego.
Ile zapłacę za dostawę?
Koszt dostawy podany jest w podsumowaniu zamówienia.
Jakie są dostępne formy zapłaty?
Płatność jest możliwa tylko przelewem tradycyjnym.
W jaki sposób mogę skontaktować się z Purcoo?
Wszystkie potrzebne dane znajdziesz pod linkiem „Kontakt” na dole strony. Możesz również skontaktować się z nami poprzez formularz.
W jaki sposób mogę zamówić produkty niedostępne na stronie?
Zapytanie o produkt niestandardowy kieruj poprzez formularze. Są tak przygotowane, abyśmy uzyskali niezbędne parametry i szczegóły zamówienia.
Czy mogę założyć nowe konto na nr NIP, na który już zostało założone konto?
Na dany numer NIP może być utworzone tylko jedno konto.
Jak mogę zmienić hasło do konta?
Należy zalogować się na konto – w zakładce „Ustawienia konta” można zmienić hasło.
Kiedy są generowane faktury?
Faktura generowana jest automatycznie w momencie wysyłki Twojego zamówienia. Wybierając fakturę elektroniczną („Moje konto” -> „Ustawienia”), będziesz mógł ją pobrać w sekcji „Moje konto” w zakładce „Faktury”. Przy wyborze faktury papierowej zostanie ona dołączona do zamówienia i wysłana razem z paczką. Jeśli wysyłka odbywa się na inny adres, niż dane księgowe to faktura jest wysyłana pocztą.
Jakie są opcje dostawy?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, UPS, DHL, DB Schenker.
Czy można wysłać zamówienie na adres inny niż zamawiającego?
Tak. W tym celu prosimy o przesłanie adresu wysyłki na adres: [email protected]
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeżeli wysyłka nie została jeszcze zrealizowana, zmiana adresu dostawy jest możliwa po przesłaniu informacji na adres: [email protected]
Czy jest możliwość wysyłki anonimowej?
Tak, jeżeli wybierzesz wysyłkę anonimową, Twój Klient otrzyma przesyłkę bez naszych danych. Faktura zostanie wysłana do Ciebie pocztą lub będzie do pobrania w sekcji „Moje konto”.
Czy zamówienie na pudełka produktowe mogę złożyć drogą mailową?
Zachęcamy do składania zamówień online na platformie Purcoo, ale można je również złożyć drogą mailową na adres [email protected]. Aby zamówienie było sprawnie procedowane, podaj w wiadomości dokładną specyfikację produktu i nakład, załącz pliki graficzne, podaj dane do faktury i adres do wysyłki.
Pliki
W jaki sposób przesłać pliki do druku?
W serwisie Purcoo masz możliwość wgrywania plików podczas składania zamówień online. W przypadku zamówień niestandardowych prosimy o przesyłanie plików we-transferem na adres:[email protected].
Jakiego typu pliki przyjmujecie?
Akceptujemy pliki zapisane w formacie: PDF (rekomendowany), TIFF, TIF, ZIP.
Jak przygotować pliki do druku?
Wszystkie niezbędne informacje dotyczące przygotowania plików do druku znajdziesz TUTAJ.
Czy mogę podmienić pliki po złożeniu zamówienia?
Podmiana pliku jest możliwa do pewnego etapu realizacji zamówienia, dlatego należy kontaktować się bezpośrednio z Działem Obsługi klienta w celu sprawdzenia tej możliwości.
Opakowania kartonowe
Jakie materiały są używane do produkcji pudełek e-commerce?
Pudełka są wykonane z tektury falistej (fala B, C, E) lub litej, w zależności od potrzeb klienta.
Czy pudełka e-commerce są ekologiczne?
Tak, opakowania są wytwarzane z materiałów przyjaznych dla środowiska i nadają się do recyklingu.
Do czego służą pudełka wykrojnikowe?
Zapewniają lepsze dopasowanie do produktów dzięki precyzyjnemu wycięciu.
Jakie są korzyści z używania pudełek z paskiem klejącym?
Umożliwiają szybkie i łatwe zamykanie bez potrzeby stosowania dodatkowej taśmy klejącej.
Do czego najlepiej nadają się owijki tekturowe?
Są idealne do pakowania książek, płyt CD/DVD oraz innych płaskich przedmiotów.
Jakie zastosowania mają koperty tekturowe?
Koperty tekturowe są wykorzystywane do wysyłki dokumentów, zdjęć oraz innych płaskich przedmiotów.
Czy istnieje możliwość personalizacji nadruku na pudełkach?
Tak, oferujemy pełną personalizację nadruku, co pomaga w promocji marki.
Z jakich materiałów produkuje się kartony zbiorcze?
Kartony zbiorcze są wykonane z tektury falistej, 3-warstwowej lub 5-warstwowej.
Do czego służą pudełka z dnem automatycznym?
Zapewniają stabilną podstawę co czyni je idealnymi do cięższych produktów oraz są szybkie w montażu na linii produkcyjnej.
Czy opakowania tekturowe mogą być układane w stosy?
Tak, dzięki swojej wytrzymałości mogą być układane jedno na drugim.
Czy produkujecie opakowania zgodne z wymogami dla firm farmaceutycznych?
Tak, oferujemy możliwość zamieszczania napisów w alfabecie Braille’a oraz innych zabezpieczeń.
Czy produkujecie pudełka na żywność?
Tak, oferujemy opakowania dostosowane do przechowywania i transportu żywności.
W jaki sposób przesłać pliki do druku?
W serwisie Purcoo masz możliwość wgrywania plików podczas składania zamówień online. W przypadku zamówień niestandardowych prosimy o przesyłanie plików we-transferem na adres: [email protected].
Czy możecie zaprojektować opakowanie na zamówienie?
Tak, dopasowujemy konstrukcję i wymiary opakowania do indywidualnych potrzeb klienta.
Jakie są minimalne ilości zamówienia na pudełka e-commerce?
Minimalna ilość zamówienia to 50 sztuk.
Czy można zastosować opakowania tekturowe wielokrotnie?
Tak, wiele z nich nadaje się do wielokrotnego użytku, w zależności od ich konstrukcji i materiału.
Czy oferujecie doradztwo w wyborze opakowań?
Tak, pomagamy dobrać odpowiedni typ opakowania do produktu i potrzeb klienta.
Czy pudełka z dnem automatycznym są bardziej wytrzymałe?
Tak, zapewniają większą stabilność i wytrzymałość, co czyni je idealnymi dla cięższych produktów.
Do czego służy hot stamping?
Hot stamping to metoda nanoszenia folii na gorąco, która dodaje elegancki efekt do opakowania.
Jakie są wymiary standardowych pudełek klapowych?
Produkujemy pudełka w różnych rozmiarach, dostosowanych do potrzeb klienta.
Czy możecie dodać logo na opakowaniu?
Tak, możemy umieścić logo firmy na opakowaniu.
Czy opakowania mogą być wodoodporne?
Oferujemy możliwość laminowania, co zwiększa odporność na wilgoć.
Czy możecie dostarczyć próbki przed zamówieniem?
Tak, oferujemy próbki opakowań na życzenie klienta.
Czy pudełka e-commerce są łatwe do złożenia?
Tak, są zaprojektowane z myślą o łatwości montażu.
Czy oferujecie usługi projektowe?
Tak, nasz zespół projektowy pomoże stworzyć idealne opakowanie.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zwykle czas realizacji wynosi od kilku dni do dwóch tygodni, w zależności od wielkości zamówienia.
Czy oferujecie opakowania na kosmetyki?
Tak, produkujemy estetyczne i trwałe opakowania na kosmetyki.
Jakie są korzyści z wyboru opakowań zatrzaskowych?
Łatwość montażu i brak potrzeby używania kleju.
Czy możecie dostosować pudełka do specyficznych wymagań klienta?
Tak, tworzymy opakowania w pełni dostosowane do indywidualnych potrzeb.
Czy opakowania są odpowiednie dla delikatnych produktów?
Tak, projektujemy opakowania zapewniające maksymalną ochronę delikatnych produktów.
Czy przy ponownym zamówieniu trzeba ponownie zapłacić za wykrojnik?
Koszty wykonania narzędzi dotyczą tylko pierwszego zamówienia.
Etykiety samoprzylepne
Co to są etykiety samoprzylepne?
Etykiety samoprzylepne to naklejki z warstwą klejącą, które można bezpośrednio aplikować na różne powierzchnie, takie jak opakowania czy produkty.
Na jakich podłożach drukowane są etykiety samoprzylepne?
Drukujemy na papierze samoprzylepnym, foliach PE i PP (białych, srebrnych i przezroczystych), papierze typu sandwich oraz z możliwością zadruku od strony kleju.
Jakie są dostępne rodzaje etykiet samoprzylepnych?
Oferujemy etykiety jednowarstwowe, typu wrap-around, peel off, booklet, termokurczliwe (shrink sleeve) i wiele innych.
Czy etykiety można dostarczyć na rolkach i arkuszach?
Tak, etykiety mogą być przygotowane zarówno na rolkach, jak i w arkuszach, w zależności od potrzeb klienta.
Jaką stosujecie technologię druku etykiet?
Drukujemy głównie w technologii flexograficznej, a dla mniejszych nakładów stosujemy druk cyfrowy.
Jakie uszlachetnienia są dostępne dla etykiet?
Oferujemy złocenie na zimno i gorąco, wytłaczanie, druk w brajlu, hologramy, laminaty oraz personalizację i numerację etykiet.
Czy można wydrukować etykiety z kodami QR?
Tak, oferujemy możliwość personalizacji etykiet, w tym dodanie kodów QR.
Czy drukujecie etykiety w brajlu?
Tak, drukujemy etykiety w brajlu, co jest szczególnie przydatne w branży farmaceutycznej i kosmetycznej.
Co to są etykiety jednowarstwowe?
Są to klasyczne, pojedyncze naklejki, które można stosować na różnorodne produkty.
Co to są etykiety peel off?
To etykiety wielowarstwowe, które można wielokrotnie odklejać i zaklejać, dzięki czemu zwiększają powierzchnię informacyjną.
Jakie zastosowanie mają etykiety shrink sleeve?
Etykiety shrink sleeve to termokurczliwe etykiety, które idealnie dopasowują się do nieregularnych kształtów opakowań, takich jak butelki czy słoiki.
Co to są etykiety booklet?
Etykiety booklet to naklejki z wielostronicową ulotką składaną, która pozwala na umieszczenie dużej ilości informacji na małej powierzchni.
Czy oferujecie etykiety z zadrukiem dwustronnym?
Tak, w niektórych typach etykiet, takich jak wrap-around czy peel off, możliwy jest zadruk dwustronny.
Czy mogę zamówić etykiety z indywidualnym projektem?
Tak, oferujemy pełną personalizację projektu etykiet.
Czy etykiety mogą być numerowane?
Tak, oferujemy możliwość numeracji etykiet, co jest przydatne w logistyce i zarządzaniu zapasami.
Jakie formaty etykiet są dostępne?
Możemy dostosować rozmiar i kształt etykiet do indywidualnych potrzeb klienta.
Czy oferujecie projektowanie graficzne etykiet?
Tak, nasz zespół grafików może zaprojektować etykiety zgodnie z wymaganiami klienta.
Jakie folie są używane do druku etykiet?
Stosujemy folie PE i PP w różnych wariantach: białe, srebrne i przezroczyste.
Czy etykiety są odporne na wilgoć?
Tak, oferujemy etykiety wodoodporne, idealne do produktów przechowywanych w wilgotnych warunkach.
Czy można zamówić etykiety ekologiczne?
Tak, oferujemy ekologiczne rozwiązania, takie jak etykiety z materiałów pochodzących z recyklingu.
Jak zwiększyć trwałość etykiet?
Trwałość można zwiększyć poprzez dobór odpowiednich materiałów oraz laminowanie lub lakierowanie.
Czy etykiety na kosmetyki są odporne na ścieranie?
Tak, oferujemy etykiety z laminatami, które chronią przed ścieraniem.
Od czego zależy koszt etykiet?
Koszt zależy od nakładu, rodzaju materiału, formatu, technologii druku i rodzaju uszlachetnień.
Czy oferujecie zniżki przy dużych zamówieniach?
Tak, przy większych nakładach stosujemy korzystne rabaty.
Jaki jest minimalny nakład etykiet?
Minimalny nakład zależy od technologii druku, ale dla druku cyfrowego jest to zazwyczaj kilkadziesiąt sztuk.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji wynosi zwykle od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od specyfikacji zamówienia.
Czy możliwa jest ekspresowa realizacja?
Tak, oferujemy opcję przyspieszonej realizacji za dodatkową opłatą.
Co to są hologramy na etykietach?
Hologramy to elementy zabezpieczające i dekoracyjne, które dodają etykietom unikalnego wyglądu i ochrony przed podrabianiem.
Czy oferujecie etykiety z nadrukiem fluorescencyjnym?
Tak, możemy dodać fluorescencyjne kolory, które wyróżnią produkt na półce.
Czy etykiety mogą być personalizowane na każdym egzemplarzu?
Tak, dzięki drukowi cyfrowemu oferujemy pełną personalizację, np. indywidualne numery seryjne.
Czy mogę zmienić projekt po akceptacji?
Tak, ale zmiana po akceptacji może wpłynąć na czas realizacji i dodatkowe koszty.
Czy można poprawić błędy w gotowych etykietach?
Nie, dlatego ważne jest dokładne sprawdzenie projektu przed drukiem.
Czy etykiety shrink sleeve mogą być używane na butelkach PET?
Tak, shrink sleeve są idealne do butelek PET, dzięki swojej elastyczności i dopasowaniu do kształtu.
Ulotki produktowe
Co to są ulotki do kartoników?
To ulotki składane do bardzo małych formatów, dostosowanych do wielkości opakowań, drukowane na cienkich papierach (40-80 g/m²).
Jakie rodzaje ulotek produktowych można zamówić?
Oferujemy ulotki farmaceutyczne, do suplementów diety, kosmetyczne oraz promocyjne, w zależności od potrzeb i wymagań klienta.
Czy ulotki produktowe muszą spełniać określone normy?
Tak, szczególnie ulotki farmaceutyczne muszą być drukowane zgodnie z przepisami i standardami bezpieczeństwa.
Czy ulotki do suplementów diety są obowiązkowe?
Nie, ale często są stosowane jako nośniki informacji promocyjnych i rozszerzonych treści o produkcie.
Na jakich papierach drukuje się ulotki farmaceutyczne?
Ulotki farmaceutyczne drukowane są na cienkim papierze farmaceutycznym lub offsetowym o gramaturze 40-60 g/m².
Jakie formaty są dostępne dla ulotek promocyjnych?
Najczęściej używane formaty to A5, A6 lub DL (1/3 A4).
Czy ulotki produktowe mogą być drukowane w pełnej kolorystyce?
Tak, zarówno ulotki promocyjne jak i do suplementów diety często są drukowane w pełnej kolorystyce.
Jakie są zalety cienkiego papieru farmaceutycznego?
Cienki papier jest lekki, idealny do wielokrotnego składania, co pozwala zmieścić dużą ilość treści na niewielkim formacie.
Czy ulotki farmaceutyczne mogą zawierać kilka języków?
Tak, oferujemy druk wielojęzyczny na jednej ulotce.
Jakie są ograniczenia w ilości tekstu na ulotkach farmaceutycznych?
Nie ma ścisłych ograniczeń, ale tekst musi być czytelny i zgodny z przepisami.
Jak uniknąć błędów przy projektowaniu ulotek?
Zalecamy korzystanie z profesjonalnych usług projektowych i dokładne sprawdzenie tekstów przed drukiem.
Czy mogę wprowadzić poprawki po akceptacji projektu?
Tak, ale może to wpłynąć na termin realizacji i dodatkowe koszty.
Standy i ekspozytory
Jakie są najczęściej stosowane materiały do produkcji standów?
Najczęściej standy wykonuje się z tektury falistej, kaszerowanej, czasem z elementami z tworzyw sztucznych i drewna.
Czy standy są wytrzymałe?
Tak, projektujemy je tak, aby były dostosowane do obciążenia wynikającego z wagi i ilości eksponowanych produktów.
Czy standy są łatwe w montażu?
Tak, standy są projektowane z myślą o łatwym składaniu i transporcie.
Czy standy mogą być używane wielokrotnie?
Tak, odpowiednio zaprojektowane standy są trwałe i mogą być wykorzystywane podczas wielu wydarzeń.
Czy standy są łatwe do przenoszenia?
Tak, standy kartonowe są lekkie, co czyni je idealnymi do przenoszenia między różnymi lokalizacjami.
Czy standy są ekologiczne?
Tak, standy wykonane z tektury mogą być w pełni recyklingowane, co czyni je przyjaznym rozwiązaniem dla środowiska.
Czy standy mogą pomieścić ciężkie produkty, np. butelki?
Tak, projektujemy standy z odpowiednimi wzmocnieniami, aby pomieściły produkty o różnej wadze, w tym szklane butelki.
Jakie są typowe rozmiary standów?
Standy mogą mieć różne rozmiary, od małych ekspozytorów na ladę po duże standy podłogowe. Najbardziej typowe są standy uniwersalne o podstawie ¼ lub 1/8 palety.
Czy można zamówić standy o nietypowych kształtach?
Tak, projektujemy standy o unikalnych kształtach dostosowanych do potrzeb klienta.
Czy standy mogą być wyposażone w elementy interaktywne?
Tak, standy mogą zawierać elementy interaktywne, takie jak ekrany, kody QR czy miejsca na ulotki.
Jakie są koszty produkcji standów?
Koszt zależy od wielkości, materiału, projektu i liczby zamówionych standów.
Jakie są terminy realizacji zamówień na standy?
Czas realizacji zależy od złożoności projektu, jednak zazwyczaj trwa od kilku dni do kilku tygodni.
Katalogi i broszury
Jakie rodzaje opraw katalogów oferujecie?
Oferujemy oprawę szytą, klejoną miękką oraz spiralowaną.
Jakie rodzaje papieru są dostępne do druku katalogów?
Oferujemy szeroki wybór papierów: offsetowe, kredowe oraz ekologiczne, takie jak Nautilus Super White i Nautilus Classic.
Jakie uszlachetnienia okładki mogę wybrać?
Proponujemy uszlachetnienia takie jak folie matowe, błyszczące, soft touch, lakier wybiórczy UV oraz hot stamping (złoty, srebrny lub kolorowy).
Który rodzaj papieru jest najlepszy dla katalogów o dużej objętości?
Dla katalogów o dużej liczbie stron polecamy papier objętościowy (wolumenowy), który jest grubszy, ale lżejszy niż standardowy papier.
Czy mogę wybrać kolor spirali w katalogach spiralowanych?
Tak, możesz wybrać spiralę w kolorze białym, czarnym lub srebrnym.
Który rodzaj oprawy jest bardziej wytrzymały?
Oba rodzaje opraw są wytrzymałe, ale oprawa spiralowana może być lepszym wyborem dla intensywnie używanych publikacji, takich jak poradniki czy menu.
Czy oferujecie druk w niestandardowych formatach?
Tak, istnieje możliwość zamówienia katalogów w formatach niestandardowych. W celu omówienia szczegółów prosimy o złożenie zapytania przez formularz.
Ulotki i foldery
Jakie technologie druku są stosowane do ulotek?
Druk offsetowy i cyfrowy, w zależności od nakładu i wymagań klienta.
Czy oferowane są ekologiczne papiery do ulotek?
Tak, w ofercie mamy ekologiczne papiery przyjazne dla środowiska.
Czy ulotki można poddać recyklingowi?
Tak, wszystkie ulotki bez uszlachetnień typu folia do laminowania czy folia HS drukowane na papierze mogą być poddane recyklingowi.
Jak zmniejszyć ślad węglowy podczas produkcji ulotek?
Wybierając ekologiczne materiały i druk w dużych nakładach, co zmniejsza zużycie energii na jednostkę.
Czy ulotki mogą być uszlachetniane?
Tak, oferujemy lakierowanie wybiórcze, foliowanie i inne techniki poprawiające estetykę ulotek.
Jakie rodzaje składania ulotek są dostępne?
Oferujemy różne sposoby składania, w tym harmonijkowe, krzyżowe i wiele innych.
Czy ulotki promocyjne mogą mieć elementy 3D?
Tak, dzięki lakierom wypukłym i foliom holograficznym możemy stworzyć efekt 3D.
Jakie są minimalne nakłady druku ulotek?
Minimalne nakłady zależą od rodzaju ulotek, ale zwykle zaczynają się od 100 sztuk.
Od czego zależy koszt ulotek?
Koszt zależy od rodzaju papieru, formatu, liczby kolorów, rodzaju składania oraz nakładu.
Czy oferujecie zniżki przy dużych nakładach?
Tak, im większy nakład, tym niższy koszt jednostkowy.
Jak długo trwa produkcja ulotek?
Standardowy czas realizacji to 2-7 dni roboczych, w zależności od specyfikacji zamówienia.
Czy mogę zamówić próbny wydruk?
Tak, oferujemy próbny wydruk dla większych projektów, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z oczekiwaniami.
Czy możliwa jest ekspresowa realizacja?
Tak, oferujemy opcję druku ekspresowego za dodatkową opłatą.
Czy oferujecie usługę dystrybucji ulotek?
Możemy wykonać usługę dystrybucji, np. do punktów sprzedaży lub klientów końcowych.
Czy możliwe jest dodanie kodów QR do ulotek?
Tak, możemy umieścić kody QR kierujące do stron internetowych lub promocji.
Czy ulotki promocyjne mogą być częścią większego zestawu reklamowego?
Tak, ulotki mogą być łączone z katalogami, broszurami czy gadżetami reklamowymi.
Czy oferujecie projektowanie graficzne ulotek?
Tak, nasz zespół grafików może przygotować indywidualny projekt.
Jak uniknąć błędów przy projektowaniu ulotek?
Zalecamy korzystanie z profesjonalnych usług projektowych i dokładne sprawdzenie tekstów przed drukiem.
Czy mogę wprowadzić poprawki po akceptacji projektu?
Tak, ale może to wpłynąć na termin realizacji i dodatkowe koszty.